SoftBank usará IA para suavizar voz de clientes irritados em centrais de atendimento

Lidar com clientes irritados pode ser extremamente estressante para os funcionários de centrais de atendimento, mas a operadora japonesa SoftBank Corp acha que tem uma solução: um software de inteligência artificial que suaviza o tom de voz dos clientes.
Leia mais (05/16/2024 – 16h51)